Featured, เรื่องในกระแส

เขาบอกว่า ต้องการ True’s attention และ การดูแลสมาชิกที่ซื่อสัตย์แบบ “reasonable” ก็พอ

7 มี.ค. 60

A summary from a meeting with sub-Com for Media Consumer Protection on #truevisions #CTH #IPM & updated ongoing issues related to Ch3 & Ch7 & digital tv. More to tell tmr.

วันนี้มีประชุมอนุผู้บริโภค กสท. แก้ปัญหาเรื่องร้องเรียน ดังนี้ มีประเด็นชาวต่างชาติที่อยู่ในไทยซึ่งเป็นสมาชิก @TrueVisions ด้วย ได้พบผู้ร้องเรียนชาวต่างชาติที่เขียนจดหมายตรงและแรงมากถึงดิฉัน เขาบอกว่าเขียนถึง @TrueVisions ด้วย แต่ไม่ได้รับการติดต่อใดๆกรณียกเลิกช่อง ฝากดูแลสมาชิกที่ไม่ใช่คนไทยด้วยการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษตรงกับเขาผ่านสื่อต่างๆของตน เพราะเขาบอกว่ารู้เรื่องจากข่าว นสพ. ไม่บ่อยครั้งที่จะมีชาวต่างชาติที่อาศัยในเมืองไทยจะเขียน จม.ร้องเรียนจ่าหน้าซองตรงมาถึงดิฉัน วันนี้เลยเชิญมาให้ข้อมูลที่ สำนักงานกสทช. เราถามว่า เขาต้องการอะไร เขาบอกว่า ต้องการ True’s attention และ การดูแลสมาชิกที่ซื่อสัตย์แบบ “reasonable” ก็พอ มีสื่อต่างชาติในเมืองไทยถามกึ่งร้องเรียนปัญหา #truevisions เมื่อวันก่อนที่ไปงาน FCCT เราก็รับเรื่องมา เลยแนะ FCCT จัดเวทีเรื่องนี้เลย วันนี้ก็แจ้งผู้ร้องชาวต่างชาติที่เป็น active consumer ที่มาพบว่า สำนักงานรับเรื่องร้องเรียนมาดำเนินการตามกฎหมาย ถ้าแก้ไม่ได้ก็จะแนะให้ใช้สิทธิ์ #ฟ้องได้ กรณี #CTH #GMM ก็มีบรรษัทต่างชาติฟ้องศาลไปแล้ว กรณี #truevisions ก็คาดว่าอาจจะมีสมาชิกต่างชาติฟ้องศาลแพ่งด้วย ถ้าเขาไม่ได้รับการเยียวยา กรณียกเลิก 11 ช่อง เรื่องก็ยังไม่จบ บอร์ด กสท.มีมติให้อนุผู้บริโภคเชิญทาง @TrueVisions มาเจรจาเพิ่มเติมอีกรอบ ไว้มาอัพเดทผลเป็นระยะ

วันพฤหัสนี้ มีเวที NBTC Public Forum เรื่อง PayTV 4.0 กับสิทธิผู้บริโภค สรุปบทเรียนปัญหาต่างในอดีต สู่การแก้ปัญหาให้ดีขึ้นในอนาคต ได้เชิญผู้ให้บริการโครงข่าย Pay Tv ทุกรายมาร่วมเวทีด้วย ทั้งรายเดิมในตลาด เช่น Truevisions/GMMz หรือ CTH ที่หายไป และรายใหม่อย่าง AIS แทบทุกรายตอบตกลงมาร่วมเสวนางานนี้ รวมรายใหม่อย่าง #AIS ซึ่งเขาขอมาพบดิฉันและ สำนักงานก่อนพรุ่งนี้ เพื่อขอหารือนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภค IPTV

ทั้ง AISและ True เตรียมลุยกิจการ paytv ในระบบ IPTV แข่งขันกันทั้ง #playbox และ #truetv จะให้ สำนักงานเชิญทั้งคู่มาอธิบายสัญญาบริการในอนุฯต่อไป

พรุ่งนี้เช้าต้องไป สตง.ก่อน ชี้แจงข้อมูลเคสเก่าเรื่องการออกผังคู่ขนานช่อง3และ 33HD ที่ช่อง7ร้องเรียนนานแล้ว แต่เรื่องยังไม่จบ #ยามเฝ้าจอ เรื่องผ่านมานานกว่า3ปี จนเขาจะถึงแผนยุติทีวีแอนะล็อกกันแล้ว เคสที่ฟ้องกันก็ยังคาอยู่ พรุ่งนี้ต้องไปให้ถ้อยคำหน่วยงานตรวจสอบ ไว้มาเล่าค่ะ

ส่วนกรณีช่อง 3 และ 33 ฟ้อง กสทช.เรื่องคำสั่งลงโทษโฆษณาเกินเวลา ศาลปกครองยังพิจารณาคดีอยู่นะคะ ศาลเพียงยกคำร้องบางประเด็นออกไปตามข่าว ส่วนวาระเรื่อง VoiceTV กับ PeaceTV เมื่อวาน กสท.เลื่อนการตัดสินออกไป ไม่แน่ใจสัญญาณปรองดองไหม ดูท่าทีว่า กสท. รอบคอบมากขึ้น #คหสต ที่ผ่านมา กสท. ใช้วิธีการพักใช้หรือจอดำ PeaceTVไปเลย แต่คราวนี้มีการอภิปรายกันในบอร์ดว่า ถ้าผิดควรปรับเขาก่อน เป็นต้น รอดูมติต่อจากนี้ค่ะ กรณีVoiceTVที่ผ่านมา กสท.ใช้วิธีการแบนตัวรายการและบุคคล ซึ่งจริงๆขัดหลัก กม. รอบนี้ กสท.อภิปรายกันว่าควรปรับตัวสถานีถ้าผิด ไม่ใช่แบนคนจัด

ดิฉันยังไม่ได้บอกว่าเนื้อหาดังกล่าวในช่อง VoiceTV และ PeaceTV ผิดหรือไม่ แต่คิดว่าการปรับท่าทีการพิจารณาของ กสท.ดังกล่าวนั้นดีกว่าแบบเดิม ในเมื่อเคสอื่นๆ ใช้วิธีการปรับสถานี ไม่ใช่แบนตัวรายการ/สถานีหรือตัวบุคคล ดังนั้น กสท./กสทช. ก็ควรทำให้มีมาตรฐานเดียวกันตาม กม. ช่วงนี้งานจุกจิกเยอะ คดีก็เพียบ กว่าจะเปลี่ยนผ่านทีวีดิจิตอลได้ โดนฟ้องทั้งรายเดิม-รายใหม่ ใครๆก็ไม่รัก เจอแต่โจทก์เพียบ เราก็สู้ไปตามหลักการ รายเดิมก็ฟ้องคงเพราะไม่อยากเปลี่ยนผ่านเร็วหรืออาจสกัดคู่แข่ง ส่วนรายใหม่ก็ฟ้องเรื่องเปลี่ยนผ่านช้า ขาดทุนและอื่นๆอีกมากมาย #ดิจิตอลทีวี

ประเด็นเรื่องช่อง3นี่ตลกมาก ทะเลาะกับช่อง3แทบตายให้เขาเหลือ3ช่อง ไม่ใช่4ช่องและให้ออกในช่องHDเพื่อเปลี่ยนผ่านดิจิตอลได้ แล้วช่อง7ก็มาฟ้องต่อ ฟ้องกันไปฟ้องกันมาก็ดี ผ่านมา 3 ปีแล้ว ปีหน้าจะได้เสนอให้ทุกช่องยกเลิกการออกผังคู่ขนาน เป็นการผลักให้ยุติช่องแอนะล็อกไวๆ คือให้ทำ 2 ผังแยก ช่องใดไม่ยอมยุติแอนะล็อกในปี 2561 คราวนี้ก็ให้ทำผังแยกออกจากกันเลย เป็นช่องแอนะล็อกและดิจิตอล ตามประเภทใบอนุญาต เพราะคนเปลี่ยนผ่านมากแล้ว

เหตุผลที่เราให้ 6 ช่องแอนะล็อก ออกผังเดียวกันสองระบบกับHDได้ ก็เพราะต้องการเปลี่ยนผ่านคนดู แต่ถ้าปล่อยตามเวลาสัมปทาน ช่องใหม่จะเสียเปรียบนาน ถ้าเราบังคับให้ช่องที่มีสัมปทานยุติแอนะล็อกไม่ได้ เราก็ยกเลิกการให้ออกผังคู่ขนาน เมื่อการวางโครงข่ายครอบคลุมตามแผน เพื่อสร้างแรงจูงใจดีไหม…