จับตาโครงการแจกคูปองดิจิตอลทีวี : องค์กรผู้บริโภคเสนอมาตรการแจกคูปองและจำหน่ายกล่องรับสัญญาณ

วันนี้(14 ส.ค.57) ณ สำนักงาน กสทช.คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน ยื่นข้อเสนอโครงการคูปอง รายละเอียด ดังนี้

ที่ 023/2557

14 สิงหาคม 2557

เรื่อง    ข้อเสนอมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในการแจกคูปองและจำหน่ายกล่องรับสัญญาณ

เรียน    คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กสทช.)

สิ่งที่ส่งมาด้วย   เอกสารแนะนำคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน

คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน เป็นคณะกรรมการที่ได้รับการคัดเลือกจากองค์กรผู้บริโภค ในการนำร่องให้มีองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค ทำหน้าที่สำคัญ เช่น การให้ความเห็น เสนอแนะต่อนโยบาย มาตรการเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งตรวจสอบการกระทำหรือละเลยการกระทำอันเป็นการคุ้มครองผู้บริโภคของหน่วยงาน ภายใต้เจตนารมณ์ของรัฐธรรมนูญทั้งฉบับปี พ.ศ. 2540 และ 2550 ซึ่งได้ติดตามนโยบายการเปลี่ยนผ่านการรับส่งสัญญาณโทรทัศน์จากระบบอนาล็อกสู่ระบบดิจิตอล

คณะกรรมการองค์การอิสระ ฯ ขอชื่นชม กสทช. ที่มีมติด้วยเสียงเอกฉันท์ 10:0 ให้คูปองมีมูลค่า 690 บาทใช้สำหรับแลกซื้อทีวีและกล่องแปลงสัญญาณทีวีดิจิตอล ทำให้สามารถประหยัดงบประมาณได้มากถึง 7,099 ล้านบาท

องค์กรผู้บริโภคใคร่ขอเสนอมาตรการเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค ในการแจกคูปองและจำหน่ายกล่องรับสัญญาณ ดังนี้

1. ขอให้กสทช. ประกาศรายชื่อบริษัทที่ผ่านมาตรฐานและได้รับอนุญาตให้จำหน่ายเครื่องรับโทรทัศน์หรือเครื่องรับสัญญาณอย่างเปิดเผยที่ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบได้
2. มีระบบติดตามหรือสนับสนุนให้มีการติดตามคุณภาพกล่องในท้องตลาดอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจสอบคุณภาพกล่องที่มีการจำหน่ายในท้องตลาดว่าเป็นไปตามมาตรฐานของกสทช. หรือไม่อย่างไร
3. ขอให้มีระบบหักส่วนแบ่งมูลค่าคูปองไว้ร้อยละ 5 เพื่อสนับสนุนระบบรับผิดต่อสินค้ากับผู้บริโภคหากมีชำรุดหรือเสียหาย แทนที่จะต้องวางทุนประกันก่อนการจำหน่ายในมูลค่าสูงถึงร้อยละ 5 ของกล่องที่จำหน่าย ทำให้สามารถช่วยเหลือผู้ประกอบธุรกิจขนาดเล็กและกลางที่ทุนจดทะเบียนตั้งแต่ 1 ล้านบาทก็สามารถดำเนินการได้
4. การรับประกันสินค้า ขอให้มีการรับประกัน 3 ปี ตามที่ได้เคยประกาศไว้ และมีบริการโทรศัพท์สอบถามปัญหาการใช้งาน การติดตั้ง ที่สามารถเข้าถึงได้ รวมทั้งขอให้ผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าหรือส่งสินค้าเพื่อการซ่อมแซมได้จากร้านค้าที่จัดให้มีการจำหน่าย
5. ส่วนการขายตรงต่อผู้บริโภค ขอให้ตัวแทนที่ดำเนินการเป็นตัวแทนที่ถูกกฎหมาย ตามพรบ.ขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 และมีกลไกรับผิดชอบในการคืนสินค้าและให้บริการหลังการขายเช่นเดียวกับข้อ 4

กสทช.ควรบังคับใช้กฎหมายอย่างเคร่งครัด ในการตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการตามกฎหมายกับผู้ประกอบธุรกิจ ที่ยังมีการดำเนินการตลาดล่วงหน้าที่ขัดต่อกฎหมาย

ภายใต้ข้อเสนอแนะดังกล่าวข้างต้น คณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน จึงขอความร่วมมือมายังท่าน และหน่วยงานของท่านในฐานะองค์กรกำกับดูแล โปรดพิจารณามาตรการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ หากท่านมีการดำเนินอย่างไร ขอความกรุณาแจ้งให้คณะกรรมการฯ ได้ทราบเพื่อจะได้ประชาสัมพันธ์ให้ผู้บริโภครับทราบต่อไป และหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความร่วมมือจากท่านในการคุ้มครองผู้บริโภค ขอขอบคุณมา ณ โอกาสนี้

ขอแสดงความนับถือ

( รศ.ดร.จิราพร   ลิ้มปานานนท์ )

ประธานคณะกรรมการองค์การอิสระเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภคภาคประชาชน

ดาวน์โหลดข้อเสนอมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคเรื่องกล่อง คลิ้่ก!ที่นี่ 

จับตาโครงการแจกคูปองดิจิตอลทีวี : เปิดข้อเสนอชมรมผู้ผลิตและจำหน่ายกล่องDVB-T2

วันนี้(14 ส.ค.57) ณ สำนักงาน กสทช. ชมรมผู้ผลิตและจำหน่ายกล่องดิจิตอลทีวี ยื่นข้อเสนอโครงการคูปอง รายละเอียด ต่อ นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์  เพื่อเสนอต่อกรรมการกสทช. รายละเอียด ดังนี้

ราคาคูปอง : ที่จริงราคาที่ได้ข้อสรุปจากประชาพิจารณ์ 1000 บาท เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภคไม่มีภาระเพิ่ม และได้ของคุณภาพสูงจากการแข่งขันกันนําเสนอสิ่งที่ดีที่สุดของผู้ประกอบการ
แต่ถ้ากรณี 690 บาทซึ่งก็สามารถทําได้แต่มีส่วนต่างกําไรน้อยมากและจะเหลือผู้เข้าร่วมน้อยลงเพราะขาดแรงจูงใจ ทางชมรมฯจึงขอให้ กสทช.ช่วยในการลดต้นทุน เช่น ค่าแสตมป์ ค่ากระจายสินค้า เป็นต้น

เงื่อนไขคุณสมบัติ : ทุนจดทะเบียนตั้งแต่ 1 ล้านบาท เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการทุกขนาด เพราะทุนจดทะเบียนมากน้อยไม่ได้วัดคุณภาพของสินค้าแต่ควรตรวจกล่องอย่างเข้มงวด และตรวจโรงงานประกอบเพื่อให้มั่นใจได้ว่าของได้รับการผลิตจากโรงงานที่มีคุณภาพ

คุณภาพกล่อง : กสทช.ควรออกตรวจโรงงานที่เป็นผู้ประกอบและผลิตภายในประเทศทั้ง CKD และ SKD เพื่อเป็นการประกันคุณภาพที่แท้จริงของกล่อง และควรมีประสบการณ์ในการทํา Box Built และเพื่อป้องกันการแอบนําเข้ามาโดยหลีกเลี่ยงภาษีและไม่ผ่านโรงงานมาตราฐาน ต้องระบุให้โรงงานเป็นผู้ซื้อ แสตมป์

การรับประกันสินค้า : ควรรับประกัน1- 2 ปี เพราะตามมาตราฐานสากล สินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าในโลกนี้ส่วนใหญ่รับประกัน 1ปีทั้งนั้นทั้งที่ราคาขายเป็น 10,000 เป็น 100,000 สําหรับการรับประกันยาวขึ้นขอให้เป็นเรื่องการตลาดที่จะจูงใจผู้บริโภค หรือมีการชําระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การส่งซ่อม : 30 วันนับจากวันเริ่มประกันสินค้าต้องรับคืนและเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่มีเงื่อนไข หลังจากนั้นเมื่อนํามาส่งซ่อมต้องมีเครื่องยืมใช้ระหว่างการซ่อม แต่สามารถคิดค่าซ่อมได้เเม้อยู่ในระยะประกันถ้าสินค้าเสียเนื่องจากมิใช่การเสื่อมคุณภาพของสินค้า. การส่งซ่อมสามารถส่งที่ผู้บริโภคแลกคูปอง

การรับประกัน : 1-2 ปี นับจากวันรับสินค้าและรับประกันเฉพาะกรณีการเสื่อมหรือเสียอันเนื่องจากคุณภาพสินค้า ไม่รวมความเสียหายอันเกิดจากการกระทําของลูกค้าหรือการไม่ดูแลสินค้าให้อยู่ในสภาพดี หรือความเสียหายจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟกระชาก ไฟตก ภัยธรรมชาติ ฯลฯ

เงินประกัน : ขอให้หัก 1%(มาตราฐานสากลกรณี. อะไหล่สํารอง) จากเงินที่ กสทช.จ่ายให้เป็นค่าคูปองเมื่อนํา คูปองมาขึ้นเงิน และสามารถนํา Bank Garantee มาเปลี่ยนเพื่อเป็นประกันแทนได้ในภายหลัง และต้องทยอยคืนตามเวลาที่ผ่านไปของการรับประกัน  และ กสทช.สามารถหักไว้ตามความเป็นจริงของการชดเชยแก่ผู้บริโภคแต่ไม่เกินราคาคูปองของแต่ละราย

จุดบริการ : ต้องมีจุดบริการหรือ ตัวแทนในการบริการหลังการขายอย่างน้อย 1จุดต่อจังหวัด

Call center : ผู้ประกอบการต้องระบุเป็น เบอร์โทรศัพท์ หรือ ช่องทางการติดต่อเพิ่มเติม พิมพ์อย่างชัดเจนที่ข้างกล่อง เพื่อให้ผู้บริโภคติดต่อเพื่อรับบริการซ่อมบํารุงและบริการหลังการขาย แต่สําหรับ Call Center กลางที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานให้ความรู้ความเข้าใจและติดต่อไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาให้ผู้บริโภค ต้องเป็นความรับผิดชอบของ กสทช.และควรเตรียมให้เพียงพอ

การขึ้นเงินคูปอง : กสทช.ควรให้ธนาคารจ่ายให้ผู้ประกอบการภายใน 3-7 วันหลังจากส่งมอบคูปองแก่ กสทช.หรือ ธนาคารที่ กสทช.มอบหมาย

วิธีการแลกคูปอง : ควรมีฐานข้อมูลรายชื่อเพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถเข้าไปตรวจเช็คความถูกต้องของผู้มีสิทธิ์แลกกล่อง แต่ไม่จําเป็นต้องบังคับให้เข้าระบบเพื่อไปตัดยอดใน Internet เพราะจะทําให้เกิดความยุ่งยากและเกิด Queing และความไม่แน่นอนของ Internet และ Server

การประชาสัมพันธ์ : กสทช.ควรทําการประชาสัมพันธ์แบบ Direct ถึงประชาชน เช่น ส่งคูปองไปล่วงหน้าพร้อมโบร์ชัวร์ที่อธิบายข้อมูลที่ทําให้ประชาชนเข้าใจอย่างละเอียด เพื่อลดคําถามซํ้าๆ

กสทช. ควรตระหนักว่าได้ไปละเมิดผู้บริโภคทําให้ต้องเปลี่ยนระบบโทรทัศน์จาก อนาล็อคสู่ดิจิตอล เพราะระบบ Free TV คือสิทธิขั้นพื้นฐานซึ่งควรจะ Free แบบไม่ต้องมีภาระหรือเงื่อนไขใดๆ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ดีต่อเขาเหล่านั้นในอนาคต แต่ปัจจุบันไม่ควรสร้างปัญหาหรือภาระให้เขาต้องมีภาระค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะผู้มีรายได้น้อยและคนจนอันเป็นคนส่วนใหญ่ของประเทศ ดังนั้นถ้าผู้บริโภคต้องจ่ายเพิ่มจะเกิดปัญหากับคนจน

ความร่วมมืออื่นๆ : การประสานงานกับ Modern Trade เพื่อให้ผู้ประกอบการไม่มีภาระมากจนไม่สามารถบริการลูกค้าได้ เช่น กสทช.ควรตกลงร่วมกับ Modern Trade และอาจจ่ายเป็นค่าส่งเสริมการขายแบบเหมาจ่ายเพื่อให้ลดภาระแก่ผ้ผลิตและจําหน่ายกล่อง หรือการซื้อ License ร่วมกันเพื่อความประหยัด เช่น Dolby

แสตมป์ : กสทช.ไม่ควรเก็บค่าใช้จ่ายเพื่อช่วยลดภาระแก่ผู้ประกอบการ หรือราคาควรเป็นธรรมเท่ากับค่าผลิต ซึ่งไม่ใช่ 5-6 บาทอย่างในปัจจุบัน และควรกําหนดเวลาชัดเจนว่าถ้าเขียนใบคําขอซื้อแล้วต้องได้รับภายใน 24 ชั่วโมงไม่ใช่ให้รอ 2-3 สัปดาห์

ชมรมฯขอเสนอให้ กสทช.ตั้งคณะทํางานจากผู้มีส่วนได้เสียเข้ามาร่วมกันเพื่อประโยชน์สูงสุดต่อผู้บริโภค

จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณา
ขอแสดงความนับถือ
ดร.เอกศักดิ์ แดงเดช
ประธานชมรมผู้ผลิตและจําหน่าย Digital TV

ดาวน์โหลดข้อเสนอ คลิ้ก!ที่นี่

กำหนดการ
การประชุมระดมความคิดเห็นเพื่อป้องกันการเอาเปรียบผู้บริโภค
กรณี “การแลกรับกล่องแปลงสัญญาณโทรทัศน์ดิจิตอล หรือ Set Top Box”

วันพุธที่ ๖ สิงหาคม ๒๕๕๗ เวลา ๐๘.๓๐ – ๑๔.๐๐ น.

ณ ห้องคริสตัล ชั้น ๒ โรงแรมเซ็นจูรี่ พาร์ค กรุงเทพมหานคร

————————————

หมายเหตุ : กำหนดการอาจเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

-          หน่วยงานราชการ อาทิ ผู้แทนจาก กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น กระทรวงมหาดไทย สำนักงานคณะกรรมการขั้นศึกษาพื้นฐาน กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงสาธารณสุข สำนักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตในภาครัฐ(ปปท) กองบังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค(บก.ปคบ.) กรมส่งเสริมสหกรณ์ กระทรวงการเกษตรและสหกรณ์ และNECTEC

-          ภาคเอกชน ผู้ประกอบการกล่อง ผู้ผลิต และผู้จำหน่าย

Sum up of work & few day-off in Thai & English:

3 ก.ค. 57

สรุปงานวันจันทร์ที่ผ่านมา(30 มิ.ย.57) ประชุมบอร์ด กสท. คืนสิทธิ์ให้ทีวีดาวเทียมเพิ่มเติมอีก แต่มีเงื่อนไขเข้มข้นขึ้น เพราะให้หลายช่องอยู่ในข่ายเฝ้าระวังใกล้ชิด สรุปยอดตอนนี้ทีวีดาวเทียมในระบบบอกรับสมาชิกได้รับสิทธิ์คืนแล้ว 497 ช่อง แต่ยังต้องรอดูว่าโครงข่ายฯจะยอมให้กี่ช่องขึ้น และลงมาออกผ่านกล่องเพราะรอบนี้ถ้าช่องผิดกฎ อย. หรืออื่นๆ โครงข่ายจะต้องร่วมรับผิดชอบด้วย ส่วนทีวีการเมืองช่องที่ยังถูกปิดอยู่ ยังไม่มีวี่แวว เพราะ คสช. ขอเวลาอีกสักพักแล้วจะพิจารณา

บ่ายวันอังคารมีการประชาพิจารณ์ร่างประกาศการส่งเสริมการรวมกลุ่มในการกำกับดูแลกันเองของวิชาชีพและผู้ประกอบการฯ เป็นงานสำคัญที่ผลักดันกันมานาน ใกล้ความจริงแล้ว แต่จังหวะพอดีวันนั้นมีผู้ประกอบวิทยุท้องถิ่นที่ถูกปิดสถานีหลังรัฐประหารกว่า 3,000 แห่ง รวมตัวกันมายื่นหนังสือให้ กสทช. ผ่อนผันให้ออกอากาศ ซึ่งทาง กสทช.ก็พยายามเต็มที่แต่กฎก็ต้องเข้มขึ้นโดยเฉพาะการแก้ปัญหาคลื่นทับซ้อนรบกวนเพราะจำนวนสถานีเยอะเกินไปและเครื่องส่งไม่ได้มาตรฐาน ตอนนี้ทุกอย่างก็ยังอยู่ในการประสานงานร่วมระหว่าง กสทช. และ คสช. รอฟังความชัดเจนต่อไป ปัญหาเรื่องวิทยุตอนนี้กลายเป็นคลื่นใต้น้ำที่รอวันถาโถม หลักๆยังไม่ถึงเรื่องเสรีภาพแต่กลายเป็นเรื่องปากท้องเพราะวิทยุเป็นอาชีพของคนส่วนมากในอุตสากรรม SME ท้องถิ่นทั่วประเทศไปแล้ว ปัญหาเยอะ แต่ก็ต้องหาทางออกที่เป็นธรรมให้ผู้ประกอบการและผู้บริโภคด้วย

เมื่อวานนี้สำนักงาน เรียก 6 บริษัทขายกล่องที่ถูกร้องเรียนเรื่องใบปลิวทำการตลาดกล่องทีวีดิจิตอลที่สร้างความสับสนให้กับประชาชนมาชี้แจง ผลคือ 4 บริษัทปฏิเสธอ้างไม่รู้เรื่องหรือถูกใส่ร้าย ส่วนอีก 2 ราย (เจ้าของเดียวกัน) ยอมรับว่าแจกใบปลิวขอบัตรประชาชนไปแล้ว 3 แสนราย หวังดีจะช่วยกสทช.ผลักดันนโยบายคูปอง

มาตรการเฉพาะหน้า ได้บอกให้ทุกบริษัทหยุดพฤติกรรมนี้ ไม่เช่นนั้นจะเจอมาตรการ blacklist ไม่ให้เข้าร่วม โครงการคูปองฯ รวมทั้งมาตรการเยียวยาที่กดดันให้ 2 บริษัทที่มีหลักฐานเป็นใบปลิวชัดเจน ต้องทำใบปลิวฉบับใหม่แก้ความเข้าใจผิด และพร้อมคืนสำเนาบัตรประชาชนให้ผู้บริโภคที่จะคืนกล่อง เพราะมันไม่ได้ฟรีจริงๆ ทั้งนี้ให้บริษัทดังกล่าวส่งแผนการชดเชยเยียวยามาให้ สำนักงาน กสทช. โดยเร็ว

ทั้ง 6 บริษัทจะต้องส่งคำชี้แจงมาเป็นทางการ ยังมีบริษัทเพิ่มอีกที่กำลังจะถูกเชิญมา รวมทั้งจะเชิญตัวแทนผู้บริโภคที่ร้องเรียนเข้ามาด้วย ส่วนมาตรการทางกฎหมายจะให้ สำนักงานรวบรวมเสนอบอร์ด กสท. ต่อไป

พูดคุยกับ 6 บริษัทนี้จบก็ให้ สำนักงาน ตามเรื่องต่อ ส่วนตนเองก็บินลงใต้มาร่วมงานขาว-ดำของครอบครัว
ขอลากิจถึงวันศุกร์ค่ะ จริงๆลงมาก็ไม่ได้ออกแรงช่วยงานศพย่ามากนัก เพราะไม่ชำนาญงานพิธี ทำกับข้าวปักษ์ใต้เลี้ยงคนมางานก็ไม่เป็น ได้แต่รับแขกแทนย่า และมาให้กำลังใจพ่อ กับ อาๆ ที่สำคัญได้มาเจอญาติพี่น้องมากมายในงานรวมญาติที่ปรกติไม่เคยจะได้เจอกัน เพราะข้าพเจ้าอยู่บางกอกเป็นหลัก ญาติพี่น้องเขาเห็นเราแต่ในทีวี รอบนี้เลยได้พูดคุย ถ่ายรูปและตอบคำถามเรื่องงานที่ทำกันครึกครื้น ลากิจก็ยังเหมือนทำงานเล็กๆ เพราะมีแขกในงานศพร้องเรียนเรื่องสารพัด มีข้อเรียกร้องอีกต่างหาก ไม่ได้พาทีมงานลงมาด้วยคราวนี้ เลยจดประเด็นทุกอย่างในหัวเอง หวังว่าจะครบถ้วนไปให้ทีมตามเรื่องต่อ LoL ไว้มาเล่าเพื่อทราบต่อไปค่ะ

We released more of sat TVs in Broadcast Panel’s meeting on Monday so now 497 channels got broadcasting rights back but many only allowed with new conditions in order to protect media consumers & FDA Rules by preventing false commercials related to food & drugs, over-claimed products also.

For trial-licensed-local-radio stations nationwide, still off-air until further annoucement by NCPO after NBTC submitted new conditions for our licensees to get back on the air again.
Many came to protest to Me & other commissioner at NBTC’s forum on Monday handling the petition while voicing their sufffering.

Yesterday, Office called digital tv set-top box producers & marketing companies who got complaints for disseminating leaflets to mislead information related to subsidy scheme for TV reception, to clarify all evidences.
Few companies collected a copy of individual registration trading with so-called free STB, by misleading that they could give NBTC coupon as a payment later.
Moreover, some locally- official leaders joined this marketing plots to sell set-top boxes without having any policy from NBTC or else since there is no final decision on cash coupon’s subsidy scheme yet.

Two companies accepted while 4 denied, I asked all to submit an official clarification to Panel. 

Also pressurized 2 companies who did so to re-disseminate new brochures to correct those misunderstandings.

And returning rights to those individuals who misunderstood.

If there is no fair remedy measurement I will propose Panel & Office to blacklist those companies from joining the subsidy scheme.

Tough fight and it’s crazy that gotta to do such a role with set-top-box sellers.
Now back to my hometown, taking few days off to attend my grandma’s funeral ceremony.

Busy here too since meeting with many relatives which most were interested in NBTC’s & my position.

Rarely I met with them but they’ve seen me on TV often.

So it’s an intensive reunion & update on my work to all longlost relatives at the same time.

More of fun stories from a funeral to be told..

กสทช. หารือผู้ประกอบการกล่องรับสัญญาณดิจิตอลทีวี กรณีการเก็บสำเนาบัตรประชาชน สำเนาทะเบียนบ้าน เพื่อจองกล่องรับสัญญาณดิจิตอลทีวี พบ 2 รายทำการตลาดส่งตรงถึงลูกค้าจริง  เตือนผู้ประกอบการหยุดการกระทำ ย้ำต้องชี้แจงประชาชนเลิกพาดพิงเป็นตัวแทน กสทช.ป้องกันความสับสน

นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกสทช.ในฐานะกรรมการ กสท.ด้านส่งเสริมสิทธิเสรีภาพและคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า เมื่อวานนี้ (1 กรกฎาคม 2557) ได้เชิญผู้ประกอบการกล่องรับสัญญาณดิจิตอลมาชี้แจง จำนวน 6 บริษัท เนื่องจากได้มีประชาชนส่งเรื่องร้องเรียนมายัง กสทช. ถึงกลุ่มบุคคล หรือบริษัทผู้ให้บริการกล่องรับสัญญาณดิจิตอลได้ประชาสัมพันธ์เชิญชวนให้นำสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านไปรับสิทธิจองกล่องรับสัญญาณดิจิตอลทีวี  โดยนำคูปองสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านไปสู่โทรทัศน์ระบบดิจิตอลมาแลกกล่องรับสัญญาณ

โดยในการหารือครั้งนี้พบ 2 บริษัทเป็นผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการผลิตกล่อง Set Top Boxรับสัญญาณดิจิตอลทีวี ไม่เกี่ยวข้องกับการจำหน่าย หรือ ทำการตลาด และอีก 2 บริษัทที่ถูกแอบอ้างในการทำการตลาดในลักษณะดังกล่าว ได้ยืนยันว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในกรณีการเรียกเก็บสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน

อย่างไรก็ตามยังมีอีก 2 บริษัทที่ยอมรับว่า ได้ทำการตลาดโดยการแจกใบปลิวประชาสัมพันธ์ด้วยวิธีที่มีผู้ร้องเรียนมาจริง นั่นคือได้ประชาสัมพันธ์การเรียกเก็บสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านเพื่อจองสิทธิในการรับกล่องรับสัญญาณดิจิตอล โดยสามารถนำคูปองที่คาดว่าจะได้รับมาสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านฯมาแลกกล่องรับสัญญาณที่ได้จองสิทธิไว้

นางสาวสุภิญญา กล่าวว่า การหารือครั้งนี้ได้เตือนให้ผู้ประกอบการทั้ง 2 รายที่ยอมรับว่าได้กระทำการตลาดดังกล่าว หยุดการกระทำที่ไม่ถูกต้อง และขอให้ชี้แจงกลับไปยังประชาชนในส่วนที่ได้ทำการประชาสัมพันธ์ไปแล้วว่า การทำตลาดนั้นไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสำนักงาน กสทช.และสำหรับประชาชนที่ยื่นสำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านไปแล้ว สามารถยกเลิกสิทธิในการจองกล่องรับสัญญาณได้  ส่วนผู้ประกอบการฯรายอื่นๆ อีก 4 บริษัทที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำการตลาดหรือโดนแอบอ้างในการกรณีดังกล่าว ทำหนังสือชี้แจงมายัง กสทช. อีกครั้ง อีกทั้งโครงการคูปองฯนี้ยังอยู่ในขั้นตอนการรับฟังความคิดเห็นทำประชาพิจารณ์ ซึ่งต้องใช้ความรอบคอบมากขึ้นหลังจากถูกตรวจสอบ ซึ่งการทำการตลาดแบบนี้อาจสร้างความสับสนให้กับประชาชนได้ และต่อไปหากพบการกระทำเช่นนี้อีก บอร์ดกสท.อาจพิจารณาสิทธิการเข้าร่วมโครงการต่อไปในอนาคต

“ทางกสทช.จะเชิญผู้ประกอบการรายอื่นที่มีการร้องเรียนกระทำในลักษณะดังกล่าวมาชี้แจงเพิ่ม และขอให้ผู้บริโภคอย่าหลงเชื่อข่าวลือหรือการใช้สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้านเพื่อจองสิทธิหรือแลกรับกล่องสัญญาณ โดยให้ติดตามข่าวทางการจากทาง กสทช. ซึ่งหากมีข้อสงสัยประการใด สามารถติดต่อโทรสอบถามเข้ามาได้ที่ศูนย์รับเรื่องร้องเรียนสำนักงานกสทช.  1200” นางสาวสุภิญญา กล่าว

ไทยรัฐทีวีนำเสนอข่าว วันที่ 19 มิ.ย. 2014
กรรมการ กสทช.ด้านคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์ เสนอ 2 ทางออกเงื่อนไขการแจกคูปองสนับสนุนการรับทีวีดิจิตอล ให้คสช.พิจารณา เพื่อเร่งตัดสินใจ

รับชมคลิปที่นี่

ขอบคุณ www.thairath.tv

ในการประชุม กสท. ครั้งที่ ๑๓/๒๕๕๗ เมื่อวันที่ ๑๗ เมษายน ๒๕๕๗ นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ ได้ลงมติและตั้งข้อสังเกตไว้ในการพิจารณา วาระที่ ๔.๑๗ เรื่อง โครงการสนับสนุนประชาชนในการเปลี่ยนผ่านไปสู่การรับชมโทรทัศน์ภาคพื้นดินในระบบดิจิตอล ดังนี้

Download (13-57.pdf,PDF, Unknown)